상세페이지엔 12,900원이라는데 옵션을 누르면 19,900원이 됩니다. 구매자는 속았다고 느끼고, 이탈이나 CS로 이어집니다. 이번 주에 손댈 수 있는 옵션 가격 표기와 합계 가격 노출만 정리해도 전환이 흔들리던 구간이 안정됩니다.
왜 옵션가가 이탈을 부르나요?
첫 화면에 최저가만 보이고, 옵션 선택 후에야 +가격이 붙으면 신뢰가 깨집니다. 모바일에선 합계 가격이 화면 아래에 숨어 있어 실제 결제 금액을 즉시 확인하기 어렵습니다. 품절 옵션이 활성 상태로 보이거나, 옵션명에 용량·수량·단위가 누락돼 가격 차이의 이유가 불명확한 것도 문제입니다. 식품몰을 운영하며 옵션가 노출을 손본 뒤, 2주간 이탈률이 12%p 하락하고 문의가 줄었습니다.
어떤 표기가 전환에 유리한가요?
기본가와 옵션가를 분리 표기하되, 선택 즉시 ‘총 결제예상가’가 상단 고정 영역에서 실시간 갱신되어야 합니다. 가격 범위 표기(12,900~19,900)는 제외하고, 기본엔 ‘최대가 기준’이나 ‘옵션 선택 시 변동’ 안내를 명시합니다. 품절 옵션은 회색 처리·비활성화 + 사유 표기(예: 9/30 재입고 예정)로 클릭 낭비를 차단합니다. 옵션명엔 규격/수량/단위를 괄호로 통일해 가격 차이의 이유를 한 줄에 설명합니다.
이번 주 체크리스트 7가지는 무엇인가요?
1) 기본가 표기: 가격 범위(~) 삭제, ‘옵션 선택 시 가격 변동’ 문구 추가. 2) 옵션명 표준화: [맛/색상] + (용량 g·수량 개·단위) 형식 통일. 3) 합계 가격 고정: 모바일 상단/하단 고정바에 ‘상품가+옵션가+예상배송비-쿠폰’ 실시간 표기. 4) 배송비·묶음 미리보기: 수량 변화에 따른 배송비/묶음할인 즉시 반영. 5) 쿠폰 적용가 미리보기: 보유 쿠폰 자동 추천과 적용 후 금액 표시. 6) 품절 관리: 비활성화+재입고 예정일 표시, 클릭 불가. 7) 360px~430px 테스트: 한 손 조작 범위 내(하단 120px) 합계 영역과 구매 버튼 배치.
플랫폼별로 어떻게 설정하나요?
카페24/고도몰: 옵션가 연동 합계 영역을 ‘고정 퀵바’에 추가하고, 옵션 품목에 단위/수량을 필수 입력으로 설정하세요. 합계 금액 스크립트가 없다면 마켓플러스형 스킨 위젯이나 스크립트(옵션 변경 이벤트 → 합계 DOM 업데이트)를 적용합니다. Shopify: Line-item properties가 아닌 Variant 가격을 사용하고, Dynamic pricing 스니펫 또는 옵션 앱(예: Globo Product Options, Shop Circle Options)에서 ‘Total price’ 위젯을 활성화합니다. 네이버페이/간편결제 버튼은 합계 영역 바로 인접 위치에 두어 선택 즉시 금액 일치가 보이게 합니다.
자주 묻는 질문
옵션에 0원 추가(사은품 선택)는 어떻게 표시하나요?
가격에 영향이 없는 옵션은 ‘선택(0원)’을 명시하고 합계 영역엔 변화가 없음을 그대로 보여주세요. 0원이더라도 옵션 선택 시 합계가 깜빡이도록 피드백을 주면 혼란이 줄어듭니다.
가격 범위(12,900~19,900) 표기를 꼭 빼야 하나요?
범위 표기는 클릭은 늘리지만 체류와 전환에는 불리한 경우가 많았습니다. 빼기 어렵다면 첫 화면엔 ‘가장 많이 선택: 17,900원’처럼 대표 옵션가를 함께 고정 노출해 기대가격을 맞춰 주세요.
총 합계 가격은 어디에 두는 게 좋나요?
모바일 기준 하단 고정바(버튼 바로 위) 또는 상단 고정 영역 중 손가락 이동이 적은 하단이 유리했습니다. 스크롤 길어도 항상 보이게 고정하고, 배송비·쿠폰 적용가까지 한 줄로 요약하세요.
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